Tất cả sản phẩm được bán tại Nội Ngoại Thất An Phú Vinh đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
1. Thời gian bảo hành và phạm vi áp dụng
- Thời hạn bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm, từng thương hiệu cụ thể và được tính từ ngày mua hàng.
- Đối với dòng thiết bị vệ sinh cao cấp, thời gian bảo hành linh hoạt từ 1 đến 5 năm hoặc hơn.
- Chúng tôi cam kết khắc phục miễn phí các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như rò rỉ, ăn mòn hay hư hỏng cấu trúc bề mặt.
- Với các sản phẩm ngoại thất, chúng tôi bảo hành về khả năng chống chịu thời tiết, độ bền vật liệu và tính năng hoạt động cơ học.
- Riêng với hàng gia dụng tiện nghi, Nội Ngoại Thất An Phú Vinh bảo hành về chất lượng vận hành, tính an toàn sử dụng và độ bền theo thời gian.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được Nội Ngoại Thất An Phú Vinh hoặc trực tiếp hãng sản xuất bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các tiêu chí sau:
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Khách hàng cần cung cấp [Chưa có thông tin - Hóa đơn mua hàng, số điện thoại đã đăng ký, hoặc phiếu/tem bảo hành nguyên vẹn không tẩy xóa].
- Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường.
- Các hư hỏng được xác định là do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất, bao gồm lỗi vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không có dấu hiệu bị can thiệp, tháo lắp hay sửa chữa từ bên ngoài.
3. Những trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp hư hỏng do lỗi người dùng:
- Các lỗi bao gồm sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng quy định, hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
- Hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc làm rơi vỡ cũng không được bảo hành.
- Các tác động từ thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng xâm nhập không thuộc phạm vi bảo hành.
- Việc sử dụng các chất tẩy rửa chứa axit, dung dịch có tính ăn mòn sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
- Sản phẩm sử dụng trong môi trường kiềm, muối gây ố vàng, rỉ sét, bong tróc lớp xi mạ không được hỗ trợ.
- Những lỗi phát sinh do nguồn nước không đạt tiêu chuẩn sinh hoạt hoặc nguồn điện không ổn định sẽ bị từ chối.
- Lỗi do có dị vật bám cặn bên trong cũng không được chấp nhận bảo hành.
- Sản phẩm sẽ bị từ chối nếu khách hàng tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc linh kiện hoặc đem sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền.
- Các vật tư có tính chất hao mòn tự nhiên như pin, bóng đèn, gioăng cao su, ốc vít, bộ lọc sẽ không được bảo hành trừ khi có lỗi sản xuất.
Đối với các sản phẩm đã hết hạn hoặc không đủ điều kiện, Nội Ngoại Thất An Phú Vinh vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí.
4. Quy trình thực hiện bảo hành
Chúng tôi xây dựng một quy trình bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất:
- Khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi để ghi nhận yêu cầu.
- Dựa trên mô tả, kỹ thuật viên sẽ xác định nguyên nhân và thông báo rõ ràng phương án xử lý.
- Với các lỗi thuộc phạm vi, chúng tôi cam kết thực hiện sửa chữa hoặc hỗ trợ thay thế linh kiện chính hãng.
- Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, Nội Ngoại Thất An Phú Vinh sẽ chủ động liên hệ lại để lắng nghe phản hồi.
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc cần trợ giúp về vấn đề thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Công Ty TNHH DV - TM XNK An Phú Vinh
- Địa chỉ: 30/13E Tô Ký, ấp Tam Thới, Xã Đông Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline / Zalo: 0767606123
- Email: anphuvinh.cnhcm@gmail.com
